Política de privacidad
Por una parte, FLOGGER SPA, sociedad comercial del giro de su denominación, Rol Único Tributario N° 77.979.328-1, representada legalmente para estos efectos por su administración, con domicilio legal en Avenida Almirante Blanco Encalada 1797, comuna de Santiago Centro, Región Metropolitana, República de Chile, en adelante denominada indistintamente como "Flogger" o "La Empresa"; y por la otra parte, el Usuario o Cliente, persona natural que accede, navega, se registra o realiza transacciones comerciales a través del sitio web www.floggersexshop.com, en adelante denominado como el "Usuario".Ambas partes declaran y acuerdan celebrar el presente acuerdo de voluntades y contrato de adhesión, el cual se regirá de manera estricta por las cláusulas y estipulaciones que a continuación se detallan:
PRIMERO: Marco Regulatorio Aplicable
Todas las transacciones comerciales, visitas, navegación y uso que se realicen en la plataforma web www.floggersexshop.com se sujetan de manera irrestricta a la legislación vigente en la República de Chile. Este contrato cumple con las directrices de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 21.398 (Ley Pro Consumidor), la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma. La aceptación expresa de estos términos constituye un requisito esencial e indispensable para la navegación o adquisición de cualquier producto en el Sitio.
SEGUNDO: Declaraciones del Usuario y Capacidad Legal
Al interactuar con la plataforma web, el Usuario declara, entiende y acepta bajo su responsabilidad lo siguiente:
El Sitio Web emplea tecnología de almacenamiento de datos denominada "cookies" para administrar de forma correcta las sesiones de los usuarios, la retención de artículos dentro del "carrito de compras" y la optimización general de la navegación. La aceptación de estos Términos y Condiciones faculta expresamente a Flogger para implantar estos dispositivos en el navegador del cliente. El Usuario mantiene el derecho de configurar o restringir estas herramientas desde el panel de su navegador, bajo el conocimiento de que dicha acción puede degradar o inhabilitar funciones críticas del proceso de compra.
CUARTO: Formación del Consentimiento
En los actos de comercio electrónico celebrados a través de este sitio web, la formación del consentimiento y el perfeccionamiento del contrato de adhesión se concretarán en el momento exacto en que el Usuario marque de forma obligatoria la casilla de aceptación de los presentes Términos y Condiciones, valide sus datos y finalice con éxito la orden de pago mediante los sistemas integrados en la plataforma de compras.
QUINTO: Obligaciones Esenciales del Usuario
El Usuario asume el compromiso de cumplir con las siguientes obligaciones:
Para efectuar una adquisición válida, el Usuario deberá agotar los siguientes pasos técnicos:
Los datos personales aportados por el Usuario serán tratados con un nivel óptimo de seguridad mediante protocolos de cifrado TLS. De acuerdo con la Ley N° 19.628, Flogger utilizará esta información únicamente para procesar las ventas, coordinar las entregas con las agencias de transporte y responder requerimientos de soporte postventa. La Empresa se obliga a no vender, ceder ni transferir los datos personales de sus clientes a terceras personas bajo ningún concepto técnico o comercial.
DÉCIMO PRIMERO: Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad de los elementos, códigos fuente, estructuras de navegación, textos, catálogos gráficos, imágenes de producto y logotipos publicados en www.floggersexshop.com constituyen propiedad intelectual e industrial exclusiva de Flogger SPA. Se prohíbe de manera expresa cualquier uso, reproducción, copia, distribución o comercialización de dichos elementos sin una autorización previa y por escrito emitida por la administración de la sociedad.
DÉCIMO SEGUNDO: Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para todos los efectos legales y resolución de conflictos derivados de la interpretación o ejecución del presente contrato de adhesión, las partes fijan su domicilio en la comuna de Santiago Centro y se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
PRIMERO: Marco Regulatorio Aplicable
Todas las transacciones comerciales, visitas, navegación y uso que se realicen en la plataforma web www.floggersexshop.com se sujetan de manera irrestricta a la legislación vigente en la República de Chile. Este contrato cumple con las directrices de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 21.398 (Ley Pro Consumidor), la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma. La aceptación expresa de estos términos constituye un requisito esencial e indispensable para la navegación o adquisición de cualquier producto en el Sitio.
SEGUNDO: Declaraciones del Usuario y Capacidad Legal
Al interactuar con la plataforma web, el Usuario declara, entiende y acepta bajo su responsabilidad lo siguiente:
- Mayoría de Edad: Ser una persona mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para contratar. El acceso, registro y compra de artículos dentro de este portal están estrictamente prohibidos para menores de edad debido a la naturaleza adulta del catálogo.
- Naturaleza Tecnológica: La plataforma digital opera sobre la infraestructura tecnológica de un tercero proveedor (Jumpseller), por lo cual el sitio podría experimentar interrupciones técnicas ocasionales, caídas de servidor o demoras ajenas al control y responsabilidad directa de Flogger.
- Labores de Mantenimiento: La Empresa se reserva la facultad de suspender de forma temporal el acceso a la tienda con fines de actualización, mantenimiento preventivo o corrección de errores informáticos.
- Seguridad Digital: Es obligación exclusiva del Usuario mantener protegidos sus propios dispositivos de navegación mediante herramientas y software de seguridad (antivirus, cortafuegos) actualizados.
El Sitio Web emplea tecnología de almacenamiento de datos denominada "cookies" para administrar de forma correcta las sesiones de los usuarios, la retención de artículos dentro del "carrito de compras" y la optimización general de la navegación. La aceptación de estos Términos y Condiciones faculta expresamente a Flogger para implantar estos dispositivos en el navegador del cliente. El Usuario mantiene el derecho de configurar o restringir estas herramientas desde el panel de su navegador, bajo el conocimiento de que dicha acción puede degradar o inhabilitar funciones críticas del proceso de compra.
CUARTO: Formación del Consentimiento
En los actos de comercio electrónico celebrados a través de este sitio web, la formación del consentimiento y el perfeccionamiento del contrato de adhesión se concretarán en el momento exacto en que el Usuario marque de forma obligatoria la casilla de aceptación de los presentes Términos y Condiciones, valide sus datos y finalice con éxito la orden de pago mediante los sistemas integrados en la plataforma de compras.
QUINTO: Obligaciones Esenciales del Usuario
El Usuario asume el compromiso de cumplir con las siguientes obligaciones:
- Suministrar de manera fidedigna, exacta y veraz todos sus datos personales, de contacto y de despacho requeridos para formalizar la transacción.
- Mantener actualizados sus datos en el Sitio para evitar incidencias o errores en la cadena de distribución logística.
- No utilizar los canales, imágenes, textos o herramientas del sitio web para cometer actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de la Empresa o de terceros.
Para efectuar una adquisición válida, el Usuario deberá agotar los siguientes pasos técnicos:
- Selección e incorporación de los artículos del catálogo en el "carrito de compras".
- Visualización del resumen de la compra, donde constarán los precios vigentes en Pesos Chilenos (CLP) y el desglose de los costos de envío.
- Ingreso explícito de los datos de facturación y de la dirección física exacta destinada al despacho del pedido.
- Selección del medio de pago electrónico preferido por el cliente mediante las plataformas integradas en el sitio web, las cuales incluyen Webpay (Transbank) y Getnet, además de la modalidad de Transferencia Bancaria Directa.
- Procesamiento del pago y confirmación inmediata de la orden a través de un correo electrónico automatizado enviado al Usuario, el cual contendrá los detalles de la compra y la respectiva boleta electrónica.
- Garantía de Discreción Absoluta: Con el fin de salvaguardar la intimidad del Usuario, Flogger garantiza que la totalidad de los despachos se ejecutarán en empaques completamente neutros, herméticos, sellados y desprovistos de logotipos, marcas comerciales o textos que revelen o sugieran el contenido del paquete.
- Recepción del Envío: Las entregas físicas deberán ser recibidas en el domicilio indicado exclusivamente por una persona mayor de 18 años.
- Responsabilidad Logística: Flogger no asume responsabilidad ni sobrecostos por retrasos o fallas en la entrega que sean consecuencia directa de errores, omisiones o inexactitudes cometidas por el Usuario al registrar su dirección de despacho.
- Derecho de Retracto: De conformidad con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, el cliente dispone de un plazo de diez (10) días contados desde la recepción del producto para desistir de la compra. Para ejercer este derecho, es requisito indispensable que el artículo se encuentre completamente nuevo, sin uso, con sus sellos de seguridad originales intactos y dentro de su embalaje de fábrica en perfectas condiciones.
- Exclusión Estricta por Higiene y Salud Pública: Dando cumplimiento a la normativa de salud y atendida la naturaleza de los artículos corporales de bienestar y uso íntimo comercializados por la Empresa, se excluye de forma absoluta el derecho de retracto o cambios por insatisfacción si el empaque, film plástico exterior, amarra o sello de seguridad del producto ha sido abierto, roto, vulnerado o manipulado de cualquier forma por el cliente.
- Plazo Legal: En caso de que un producto presente fallas técnicas de fabricación, componentes defectuosos en el motor o baterías, o no sea apto para el uso descrito, el cliente se encuentra amparado por la Garantía Legal de seis (6) meses (establecida por la Ley Pro Consumidor) contados desde el día de la recepción del producto.
- Exclusiones de Garantía: Esta cobertura no se aplicará en caso de que el artículo presente daños provocados por un uso negligente, golpes, caídas, alteraciones físicas, exposición al agua o humedad por encima de lo indicado en sus instrucciones técnicas, o por el uso de cargadores de voltaje inadecuado.
- Procedimiento: Para iniciar la evaluación de una garantía, el cliente deberá exhibir su boleta electrónica y poner el artículo a disposición de la Empresa para su correspondiente revisión e inspección técnica en un plazo de diez (10) días hábiles.
Los datos personales aportados por el Usuario serán tratados con un nivel óptimo de seguridad mediante protocolos de cifrado TLS. De acuerdo con la Ley N° 19.628, Flogger utilizará esta información únicamente para procesar las ventas, coordinar las entregas con las agencias de transporte y responder requerimientos de soporte postventa. La Empresa se obliga a no vender, ceder ni transferir los datos personales de sus clientes a terceras personas bajo ningún concepto técnico o comercial.
DÉCIMO PRIMERO: Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad de los elementos, códigos fuente, estructuras de navegación, textos, catálogos gráficos, imágenes de producto y logotipos publicados en www.floggersexshop.com constituyen propiedad intelectual e industrial exclusiva de Flogger SPA. Se prohíbe de manera expresa cualquier uso, reproducción, copia, distribución o comercialización de dichos elementos sin una autorización previa y por escrito emitida por la administración de la sociedad.
DÉCIMO SEGUNDO: Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para todos los efectos legales y resolución de conflictos derivados de la interpretación o ejecución del presente contrato de adhesión, las partes fijan su domicilio en la comuna de Santiago Centro y se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.